Disponible para nuevos proyectos

625 93 01 30

hola@santiagomunoz.com

Disponible para nuevos proyectos

Disponible

625 93 01 30

hola@santiagomunoz.com

Cliente

Brokey

Servicio

Landing page y web corporativa

Año

2026

Resultado

Arquitectura conductual para aumentar la conversión de Brokey

Problema económico activado desde el primer impacto

Valor económico del servicio entendido en segundos

Reducción de fricción en la decisión de registro

Resultado

Arquitectura conductual para aumentar la conversión de Brokey

Problema económico activado desde el primer impacto

Valor económico del servicio entendido en segundos

Reducción de fricción en la decisión de registro

Resultado

Reducir la fricción en una decisión sensible

Detección de fricciones clave

Oportunidades de mejora inmediata

Recomendaciones estratégicas

Contexto

Contexto

Brokey es una plataforma que permite a las inmobiliarias convertir gestiones energéticas obligatorias (cambios de titularidad de luz, gas o agua) en una nueva línea de ingresos automática.

El reto no era técnico ni de producto. El reto era de comportamiento.

Las inmobiliarias ya realizan estas gestiones, pero no las monetizan. El objetivo era entender por qué los managers inmobiliarios no activaban este tipo de soluciones y cómo diseñar una web que eliminara esa fricción.

El problema real

El problema real

El tráfico no era el problema. La conversión sí.

Los Managers inmobiliarios cualificados llegaban desde campañas digitales, pero la estructura de la web no acompañaba cómo realmente toman decisiones.

Las tres barreras principales detectadas fueron:

  • “No tengo tiempo.”

  • “Otra herramienta más.”

  • “No quiero complicarme.”

Si estos frenos no se desactivan en los primeros segundos de interacción, la persona abandona.
Si estos frenos no se desactivan en los primeros segundos de interacción, la persona abandona.

Insight conductual
Insight conductual

El manager inmobiliario no está buscando energía.

Está buscando:

1.

más margen

1.

más margen

2.

más eficiencia

2.

más eficiencia

3.

más control del negocio

3.

más control del negocio

Hablar de energía es irrelevante. Hablar de dinero que se está perdiendo activa la atención.

Insight central: Cada cambio de titularidad que gestionan sin monetizar es margen perdido.
Insight central: Cada cambio de titularidad que gestionan sin monetizar es margen perdido.
Intervención de diseño conductual

Se diseñó una arquitectura de conversión basada en cuatro principios:

1.

Activar la atención (Catch)

Cambiar el framing del producto.

“Convierte cada cambio de titularidad en ingresos automáticos.”

1.

Activar la atención (Catch)

Cambiar el framing del producto.

2.

Aumentar el deseo (Want)

Mostrar pérdida potencial.

"Calculadora que estima cuánto dinero está dejando de ganar una inmobiliaria cada mes."

2.

Aumentar el deseo (Want)

Mostrar pérdida potencial.

3.

Reducir fricción (Can)

·

registro en 3 pasos

·

contrato simple

·

tiempo estimado claro

·

proceso visual

Eliminar incertidumbre operativa:

3.

Reducir fricción (Can)

Eliminar incertidumbre operativa:

4.

Diseñar repetición (Again)

·

dashboard con ingresos acumulados

·

visibilidad de comisión

·

notificaciones de progreso

El éxito real es que las inmobiliarias introduzcan operaciones de forma recurrente. Para ello se planteó:

4.

Diseñar repetición (Again)

El éxito real es que las inmobiliarias introduzcan operaciones de forma recurrente. Para ello se planteó:

Resultado estratégico
Resultado estratégico

La intervención permitió reposicionar Brokey.

En lugar de presentarse como:

·

un servicio energético,

1.

un servicio energético,

pasa a posicionarse como:

·

una palanca de crecimiento para inmobiliarias.

1.

una palanca de crecimiento para inmobiliarias.

Esto permite alinear:

  • el mensaje

  • la estructura de la web

  • las campañas de captación

  • el proceso de activación del usuario

Y así construir una experiencia diseñada para convertir, no solo informar.
Y así construir una experiencia diseñada para convertir, no solo informar.
Principios de Diseño Conductual aplicados
Principios de Diseño Conductual aplicados
Objetivo conductual
Principio conductual aplicado

Activar la percepción de pérdida económica

Activar la percepción de pérdida económica

Aversión a la pérdida

Aversión a la pérdida

Evitar que el servicio se perciba como otra herramienta compleja

Evitar que el servicio se perciba como otra herramienta compleja

Reducción de fricción cognitiva

Reducción de fricción cognitiva

Conectar con la preocupación real del manager inmobiliario

Conectar con la preocupación real del manager inmobiliario

Activación del problema correcto

Activación del problema correcto

Reducir la sensación de esfuerzo para dar el primer paso

Reducir la sensación de esfuerzo para dar el primer paso

Minimización del coste psicológico

Minimización del coste psicológico

Reducir el miedo a que el servicio no sea fiable

Reducir el miedo a que el servicio no sea fiable

Prueba social

Prueba social

Eliminar incertidumbre sobre cómo funciona el modelo

Eliminar incertidumbre sobre cómo funciona el modelo

Reducción de incertidumbre

Reducción de incertidumbre

Facilitar que el uso se repita tras cada operación inmobiliaria

Facilitar que el uso se repita tras cada operación inmobiliaria

Diseño de hábito

Diseño de hábito

Proyectos relacionados

Proyectos relacionados

Maribel Asesora Fiscal

Página web
En Diseño

Maribel Asesora Fiscal

Página web
En Diseño

Maribel Asesora Fiscal

Página web
En Diseño

Maribel Asesora Fiscal

Página web
En Diseño

Bankinter

Landing page

Bankinter

Landing page

Bankinter

Landing page

TUI Spain

App de Gestión

TUI Spain

App de Gestión

TUI Spain

App de Gestión

Santander

Contratación TPV

Santander

Contratación TPV

Santander

Contratación TPV

Bankinter

Landing page

Santander

Contratación TPV

Colaboremos

Escríbeme y nos vemos cuando quieras. Me encantará escucharter hablar de tu proyecto.

Colaboremos

Escríbeme y nos vemos cuando quieras. Me encantará escucharter hablar de tu proyecto.

2026 © Santiago Muñoz Sebastián · Diseñador Conductual - Madrid

2026 © Santiago Muñoz Sebastián · Diseñador Conductual - Madrid

2026 © Santiago Muñoz Sebastián · Diseñador Conductual - Madrid

Disponible para nuevos proyectos

625 93 01 30

hola@santiagomunoz.com