Disponible para nuevos proyectos
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hola@santiagomunoz.com
Si quieres vender más, no necesitas más diseño.
Necesitas que decidir sea fácil para tu cliente.
Analizo cómo están tomando decisiones tus clientes y intervengo en los momentos donde hoy se frenan, dudan o abandonan.
No optimizamos botones.
Optimizamos cómo decide el cerebro.
Sin compromiso · Respuesta en 1h
Beneficios
Pierdes ventas en los segundos donde tu cliente duda, compara o necesita pensar demasiado.
Tu propuesta no se entiende con claridad en los primeros segundos.
Cuando hay demasiadas opciones.
Cuando la propuesta exige esfuerzo mental.
Cuando la decisión no se siente segura.
Explicas lo que haces, pero no siempre conectas con lo que realmente necesitan escuchar.
Tus clientes no abandonan porque no quieran tu producto.
Abandonan porque decidir les cuesta.
Beneficios
Las decisiones no cambian con más diseño.
Cambian cuando entiendes cómo decide el cerebro.
El cerebro no decide analizando.
Decide ahorrando esfuerzo.
Cuando el recorrido genera duda o fricción, el cerebro elige no decidir.
Por eso revisar el recorrido no es “opinar sobre tu producto o servicio”.
Es analizar cómo se está tomando la decisión.
Flujo de trabajo
Cómo trabajamos
01
Entiendo tu negocio y tu propuesta real
No solo el servicio, sino el problema que resuelves y cómo lo estás presentando.
No solo el servicio, sino el problema que resuelves y cómo lo estás presentando.
Para que el análisis tenga sentido estratégico.
Recorro el proceso como lo vive tu cliente
Desde el primer impacto hasta el momento de decidir.
Desde el primer impacto hasta el momento de decidir.
Desde el primer impacto hasta el momento de decidir.
02
03
Detecto dónde hoy se pierde claridad o confianza
Mensajes poco precisos, secuencias confusas, objeciones no anticipadas.
Mensajes poco precisos, secuencias confusas, objeciones no anticipadas.
Mensajes poco precisos, secuencias confusas, objeciones no anticipadas.
Reorganizo la estructura y priorizo mejoras
Para que el recorrido tenga lógica y facilite la decisión.
Para que el recorrido tenga lógica y facilite la decisión.
04
Quién la aplica
Las grandes empresas crecen porque entienden el comportamiento de sus usuarios
Muchas pymes ya aplican las mismas estrategias para mejorar sus métricas.
Inversión
Formas de colaboración
Antes de proponer cambios, analizamos tu caso y detectamos posibles puntos de fricción en el recorrido de decisión.
Ideal para empezar
Empieza con una revisión gratuita
Una primera conversación sin compromiso para entender tu caso y ver si tiene sentido trabajar juntos.
Incluye:
Identificamos las 1-2 fricciones visibles en tu caso
Te explico qué las causa
Sin compromiso
Te llevas una visión más clara de dónde puede estar el problema.
Te llevas comentarios útiles y gratuitos incluso si no contratas nada más.
Ideal si ya tienes un producto o servicio y has trabajado UX
Análisis estratégico + Propuesta de estructura
Análisis profundo para entender cómo deciden tus clientes y optimizar sin rehacer todo.
Incluye:
Análisis comparativo del sector
Análisis del flujo completo de desición del usuario y su contexto
Detección de puntos de duda y fricción
Clarificación de propuesta de valor
Reorganización de estructura
Diseño de mensajes clave
Documento explicativo (estructura + mensajes + jerarquía)
Te llevas claridad total sobre qué cambiar, por qué y por dónde empezar para mejorar resultados.
*Este servicio parte siempre de un análisis conductual previo*
Diseño e implementación
Llevar a la práctica el análisis estratégico sin improvisaciones ni errores
Incluye:
Diseño del producto o servicio
UX, contenidos y flujos
Si el producto es digital, desarrollo en Wordpress o Framer.
Acompañamiento durante la implementación
Te llevas el análisis aplicado correctamente, sin improvisaciones.
La favorita de las Pymes
Trabajos realizados
La ciencia del comportamiento aplicada al negocio
Casos reales donde he aplicado el diseño conductual para mejorar decisiones, compromisos y resultados.
Bankinter
Landing page
01
TUI Spain
App de Gestión
02
Santander
Contratación TPV
03
FAQ's
¿Tienes alguna duda?
Estas son las dudas más habituales antes de empezar.
¿Qué es el diseño de comportamiento aplicado a los negocios?
Es el uso de la psicología para entender cómo deciden tus usuarios y facilitar que hagan lo que tu negocio necesita (comprar, registrarse, reservar…).
¿Necesito rehacer mi web o mi producto?
Depende de la profundidad del trabajo. Si son trabajos X, solo será necesario hacer microajustes (texto, arquitectura, decisión) que tienen alto impacto sin rediseño. Si son Y, puede que haya que cambiar la estructura de los módulos y su orden y reorientar el concepto de la página.
En qué se diferencia de UX o de CRO (optimización de conversión)
UX mejora la experiencia, el diseño conductual mejora la acción. CRO realiza mediciones → el diseño conductual explica por qué ocurre lo que se mide.
¿Cómo trabajas? ¿Cuál es el proceso?
Analizo comportamientos → detecto fricciones → propongo intervenciones → mido el impacto.
¿Cuánto tiempo tardan los resultados?
Normalmente en 2–4 semanas se ven mejoras en métricas.
¿Puedes venir a nuestra oficina?
Por supuesto. Vivo en Las Rozas de Madrid y trabajo presencialmente con empresas de la zona noroeste: Majadahonda, Pozuelo, Torrelodones, Boadilla del Monte, etc. Cuando quieras me acerco a tu oficina y me explicas qué necesitas.
¿Por dónde empezamos?
Con una auditoría gratuita donde analizo el flujo de tu negocio y te doy 3 ideas que pueden llevar a la acción.
Colaboremos
Escríbeme y nos vemos cuando quieras. Me encantará escucharter hablar de tu proyecto.
Te responderé en menos de 2 horas.
2026 © Santiago Muñoz Sebastián · Diseñador Conductual - Madrid